Algemene voorwaarden

1 Bedrijfsgegevens

Laelaps Paris
Prof. Lorentzlaan 2C
3769 GG Soesterberg
Nederland

Contact: info@laelaps-paris.com
KvK-nummer: 87438097
Btw-nummer: NL004419616B28

2 Verzending

2.1 Verzending

Bestellingen die op een werkdag voor 17:00 worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag. Bestellingen met een gegraveerde dog tag verzenden we de volgende werkdag, omdat elke tag op bestelling wordt gegraveerd. Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een e-mail met je track & trace code, zodat je je bestelling online kunt volgen. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Kijk dan ook even in je spammap.

Verwachte levertijden na verzending:

• Binnen Nederland: 2 tot 3 werkdagen
• Binnen Europa: 3 tot 5 werkdagen
• Buiten Europa: 6 tot 8 werkdagen

Deze levertijden zijn een indicatie. Laelaps Paris is niet verantwoordelijk voor vertraging die door de vervoerder wordt veroorzaakt.

2.2 Invoerrechten, douane en bijkomende kosten

Laelaps Paris is niet verantwoordelijk voor invoerrechten, douanekosten of andere kosten die het land van bestemming in rekening kan brengen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. We hebben geen invloed op deze kosten en kunnen ze niet vooraf inschatten, omdat de invoerprocedures per land verschillen. Neem voor meer informatie contact op met de lokale autoriteiten. Douaneprocedures kunnen vertraging veroorzaken. Die vertraging is niet inbegrepen in de verwachte levertijden.

2.3 Beschadigd pakket

Komt je bestelling aan in een beschadigd pakket en zijn de producten beschadigd? Mail ons dan binnen 7 dagen een foto van het pakket. Na ontvangst van de producten inspecteren we ze en beoordelen we of de schade tijdens de bezorging is ontstaan. Is dat zo, dan vergoedt Laelaps Paris de kosten van de retourzending.

3 Betaling

3.1 Prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief 21% btw. Vanaf €50 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten wereldwijd €7,50. Laelaps Paris behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen.

3.2 Betaalmethoden

We accepteren iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa en Apple Pay. Zodra je betaling is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.

4 Annuleren, retourneren en ruilen

4.1 Een bestelling annuleren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Stuur daarvoor een e-mail naar info@laelaps-paris.com en laat weten dat je je bestelling wilt retourneren. Je ontvangt dan per e-mail een retourlabel en alle verdere informatie. Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt retourneren, heb je 4 weken om je bestelling terug te sturen.

4.2 Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug, op voorwaarde dat de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Voldoet een retour niet aan deze voorwaarden, dan behouden we ons het recht voor om de kosten van herstel en/of vervangende verpakking in mindering te brengen op de terugbetaling.

4.3 Retourkosten

De retourkosten van €10 trekken we af van je terugbetaling. Ruilen voor een andere maat of kleur verloopt op dezelfde manier, zonder retourkosten.

4.4 Gegraveerde dog tags

Gegraveerde dog tags worden op bestelling gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Wordt een Signature of Maison set geretourneerd, dan houdt de klant de gegraveerde tag en wordt de waarde ervan, €14,95, afgetrokken van de terugbetaling.

4.5 Verwerking van je retour

We kunnen een retour alleen verwerken als de pakbon die bij je bestelling zat is bijgevoegd. Retouren zonder pakbon kunnen we niet verwerken.

4.6 Verantwoordelijkheid voor retouren

Laelaps Paris is pas verantwoordelijk voor een retourzending zodra we die hebben ontvangen. We zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van een retourzending. Bewaar daarom je verzendbewijs.

4.7 Uitbetaling

Terugbetalingen doen we in de valuta waarmee je hebt betaald. Door koersschommelingen kan het bedrag dat je ontvangt iets afwijken van het bedrag dat je hebt betaald. We streven ernaar je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je retour te verwerken.

4.8 Sale

Producten die je in de sale of met een kortingscode hebt gekocht, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Je kunt ze wel ruilen voor een andere maat in dezelfde kleur, zolang de voorraad strekt.

5 Garantie

Op onze producten geldt een garantie van 6 maanden op fabricagefouten van onze ambachtslieden. Schade en/of uitgerekt leer door dagelijks gebruik, verkeerd gebruik van het product en/of gebrekkig onderhoud vallen niet onder de garantie. Ook verkleuring en/of schade aan de hardware en/of het leer zijn uitgesloten.

We kunnen alleen garantie (gratis reparatie) bieden op producten die zijn gekocht via onze webshop of via erkende verkooppunten. Om een garantieclaim te behandelen, hebben we een foto van het defect en een kopie van de aankoopfactuur nodig, gestuurd naar info@laelaps-paris.com. Zonder deze documenten kunnen we de claim niet in behandeling nemen.

6 Aansprakelijkheid

Laelaps Paris is niet aansprakelijk voor het gebruik van haar producten. De producten zijn gemaakt als accessoires en moeten ook als zodanig worden gebruikt. Het gebruik van de producten en de veiligheid van de hond en degene die hem uitlaat, vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de koper en/of gebruiker. Laelaps Paris is niet aansprakelijk voor persoonlijk verlies of schade die door het gebruik van haar producten is ontstaan. Het met winstoogmerk doorverkopen van Laelaps Paris producten is niet toegestaan. We zijn niet aansprakelijk voor inkomstenderving door late levering en/of de afhandeling van garantieclaims.