Retouren & ruilen

We willen dat je van elk Laelaps item geniet. Is iets toch niet helemaal goed? Dan is retourneren of ruilen eenvoudig.

Je herroepingsrecht

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Laat het ons weten via info@laelaps-paris.com, dan ontvang je een retourlabel per e-mail. Nadat je het ons hebt laten weten, heb je 4 weken om je bestelling terug te sturen.

Je terugbetaling

Zodra je retour in goede staat bij ons is aangekomen, betalen we het bedrag van je bestelling binnen 14 dagen terug. De retourkosten van €10 trekken we af van je terugbetaling.

Ruilen

Liever een andere maat of kleur? Ruilen werkt op dezelfde manier als retourneren, zonder retourkosten.

Gegraveerde dog tags

Omdat elke tag speciaal voor jouw hond wordt gegraveerd, kun je een gegraveerde tag niet retourneren of ruilen. Stuur je een Signature of Maison set terug, dan houd je de tag en trekken we de waarde ervan, €14,95, af van je terugbetaling.

Zorgvuldig retourneren

Stuur elk item terug met alles wat erbij geleverd is en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, inclusief de giftbox. Is een item meer gebruikt dan nodig is om te beoordelen of het bij je past, dan kunnen we de waardevermindering van je terugbetaling aftrekken. Verpak je retour zorgvuldig, zodat hij veilig bij ons aankomt.

Vragen?

Mail ons via info@laelaps-paris.com, we helpen je graag.