Retouren & ruilen

We willen dat je van elk Laelaps item geniet. Is iets toch niet helemaal goed? Dan is retourneren of ruilen heel eenvoudig.

Je herroepingsrecht

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Laat het ons weten via info@laelaps-paris.com, dan sturen we je een retourlabel per e-mail. Daarna heb je 4 weken om je bestelling terug te sturen.

Je terugbetaling

Zodra je retour in goede staat bij ons is aangekomen, betalen we het bedrag van je bestelling binnen 14 dagen terug. De retourkosten van €10 trekken we af van je terugbetaling.

Ruilen

Liever een andere maat of kleur? Ruilen werkt op dezelfde manier als retourneren, zonder retourkosten.

Gegraveerde dog tags

Omdat elke dog tag speciaal voor jouw hond wordt gegraveerd, kunnen gegraveerde dog tags niet worden geretourneerd of geruild. Stuur je een Signature of Maison set terug, dan houd je de dog tag en trekken we de waarde van €14,95 af van je terugbetaling.

Zorgvuldig retourneren

Stuur elk item terug met alles wat erbij hoorde en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, inclusief de giftbox. Vertoont een item meer gebruikssporen dan nodig is om te zien of het je bevalt, dan kunnen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling. Verpak je retour zorgvuldig, zodat hij veilig bij ons aankomt.

Vragen?

Neem contact met ons op via info@laelaps-paris.com, we helpen je graag.