Algemene voorwaarden

1 (Contact)Gegevens van de onderneming

Laelapas Paris
Prof. Lorentzlaan 2c
3769 GG Soesterberg

Contact: info@laelaps-paris.com
KvK registratie: 87438097
BTW-nummer NL004419616B28

2 Verzendtermijnen en -voorwaarden.

2.1 Verzenden

Na het plaatsen van een order, neemt het 1-2 werkdagen in beslag om de order te verwerken, Als jouw order is ingepakt en aangemeld bij de verzender, ontvang je een email met het track & trace nummer. Via het track & trace nummer kun je jouw order online volgen. Het kan zijn dat het mailtje met jouw track & trace nummer in je spam folder terecht is gekomen.

• Levering binnen Nederland: 2-3 werkdagen 
• Levering binnen Europa: 3-5  werkdagen 
• Levering  buiten Europa: 6-8 werkdagen 

Boven genoemde levertijden zijn een schatting en het aantal dagen nadat jouw order ons magazijn heeft verlaten. Laelaps Paris is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging van de door jou bij ons geplaatste order.

2.2 Invoerrechten, douaneverplichtingen en extra kosten 

Laelaps Paris is niet verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten zoals invoerrechten, douane verplichten en/of andere extra kosten die door het land van bestemming in rekening gebracht kunnen worden. Extra kosten om de bestelling in te voeren zijn voor rekening van de klant. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen daarom niet voorspellen hoe hoog deze zijn.

De invoerprocedures variëren per land. Neem voor meer informatie contact op met de lokale autoriteit(en). Let erop dat de douaneprocedure voor vertragingen kan zorgen. Deze vertragingen zijn niet meegenomen in de verwachte levertijd.

2.3 Beschadigd pakket

In het geval dat jouw order wordt geleverd in een beschadigde verpakking en de door jouw bestelde producten zijn beschadigd, dan vragen we je om
binnen 7 dagen een mailtje te sturen met het foto van jouw pakket. Na het ontvangst van jouw order, zullen we de producten inspecteren en beoordelen of de beschadiging is veroorzaakt door het leveringsproces.

Laelaps Paris neemt de rembourskosten voor het terugsturen voor haar rekening. 

3 Betaalvoorwaarden voor klanten

3.1 Prijzen

De prijzen in de webshop zijn inclusief 21% BTW, exclusief verzendkosten. Laelaps Paris behoudt zich het recht om de prijzen op ieder gewenst moment aan te passen, zonder vooraf haar klanten op de hoogte te brengen.

3.2 Betalingen

Bij Laelaps Paris accepteren we de volgende betaalmethodes: 

• iDeal 
• Paypal
• Mastercard 
• Visa
• Apple Pay 
• Klarna

Zodra de betaling is verwerkt, ontvang je van ons een bevestigingsmail.

4 Annuleringen en retourzendingen.

4.1 Annuleren van order

Je kunt jouw order binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, daarna heb je 14 dagen om jouw pakketje retour te sturen. Je dient voor het retourneren van jouw order een mailtje sturen naar: info@laelaps-paris.com met daarin de mededeling dat je de order wilt retourneren. Je ontvangt van ons alle informatie over hoe je jouw order kunt retourneren. 

4.2 Refund

We storten je gehele aankoopbedrag (inclusief verzendkosten,  exclusief invoerrechten, douane verplichten en/of andere extra kosten), binnen 14 dagen na annulering terug. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Indien de retourzending niet aan bovenstaande eisen voldoet, behouden wij het recht om de kosten voor het herstellen van de producten en/of vervangen van het verpakkingsmateriaal in te houden van het aankoopbedrag. 

4.3 Retourzending

We vergoeden geen retourkosten 

4.4 Verwerken retourzending

We kunnen de retourverzending alleen verwerken als de juiste documenten mee terug zijn gestuurd. We verzoeken je vriendelijk om de pakbon die wordt meegeleverd bij levering, toe te voegen aan je retourzending. Retourzendingen zonder pakbon, kunnen niet worden verwerkt.

4.5 Ontvangen retourzending

Laelaps Paris is pas verantwoordelijk voor de retourzending als het door ons is ontvangen. We zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken van een retourzending. We adviseren je om bij het verzenden gebruik te maken van een “ Track & Trace”  en het verzendbewijs te bewaren. 

4.6 Terugbetaling

De refund wordt terugbetaalt in de door jouw gebruikte valuta. Door valutaschommelingen, kan het voorkomen dat een meer of minder ontvangt dan het door jouw betaalde bedrag. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

5 Garantie & Garantietermijn

Op onze producten zit een garantietermijn van 6 maanden, onder deze garantie vallen fabricagefouten gemaakt door onze vakmensen. Beschadigingen en/of uitgerekt leer veroorzaakt door dagelijks gebruik, misbruik van het product en/of het gebrek aan onderhoud aan het leer vallen niet onder de garantie. Eventuele verkleuring en/of beschadiging van de hardware en/of leer, zijn ook uitgesloten van garantie.

We kunnen garantie (gratis reparatie) alleen toekennen aan producten die via onze webshop of geautoriseerde verkooppunten zijn gekocht. Voordat wij een garantieclaim in behandeling nemen, ontvangen wij graag een foto van het defect  en een kopie van de aankoopfactuur. Deze kunnen worden verzonden naar: info@laelaps-paris.com, zonder bovengenoemde documenten kunnen wij geen garantie claims in behandeling nemen.

6 Aansprakelijkheid

Laelaps Paris is niet aansprakelijk voor het gebruik van haar producten. De producten zijn geproduceerd als accessoires en dien naar deze behorenheid gebruikt te worden. Het gebruik van het product en de veiligheid van de hond (of ander huisdier) en de begeleider is volledig naar eigen inzicht en verantwoordelijkheid van de koper en/of gebruiker.

Laelaps Paris is niet aansprakelijk voor persoonlijke verlies of schade veroorzaakt door het gebruik van de door Laelaps Paris geproduceerde en verkochte producten. 

Het is niet toegestaan om de producten van Laelaps Paris door te verkopen ten behoeve van winst. We zijn dan ook niet aansprakelijk voor inkomstenderving verzaakt door het te laat ontvangen van onze producten en/of garantieafhandeling.