Algemene voorwaarden

1 Bedrijfsgegevens

Laelaps Paris
Calle Camelia 75
29630 Benalmádena, Spanje

Contact: info@laelaps-paris.com
KvK-nummer: 87438097
Btw-nummer: NL004419616B28

2 Verzendvoorwaarden

2.1 Verzending

Na het plaatsen van je bestelling duurt het 1 tot 2 werkdagen om deze te verwerken. Zodra je bestelling is ingepakt en aangemeld bij de vervoerder, ontvang je een e-mail met je track & trace code. Daarmee volg je je bestelling online. Het kan gebeuren dat de e-mail met je track & trace code in je spammap terechtkomt.

• Levering binnen Nederland: 2 tot 3 werkdagen 
• Levering binnen Europa: 3 tot 5 werkdagen 
• Levering buiten Europa: 6 tot 8 werkdagen 

Bovenstaande levertijden zijn een indicatie en tellen vanaf het moment dat je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Laelaps Paris is niet aansprakelijk voor vertraging in de levering van je bestelling.

2.2 Invoerrechten, douaneverplichtingen en bijkomende kosten

Laelaps Paris is niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten zoals invoerrechten, douaneverplichtingen en/of andere extra kosten die het land van bestemming in rekening kan brengen. Extra kosten voor de invoer van je bestelling zijn voor rekening van de klant. We hebben geen invloed op deze kosten en kunnen daarom niet voorspellen hoe hoog ze zijn. De invoerprocedures verschillen per land. Neem voor meer informatie contact op met de lokale autoriteit(en). Houd er rekening mee dat de douaneprocedure vertraging kan veroorzaken. Deze vertraging valt buiten de verwachte levertijd.

2.3 Beschadigd pakket

Wordt je bestelling in een beschadigd pakket geleverd en zijn de bestelde producten beschadigd? Stuur ons dan binnen 7 dagen een e-mail met een foto van je pakket. Na ontvangst van je bestelling inspecteren we de producten en beoordelen we of de schade tijdens de bezorging is ontstaan. Laelaps Paris vergoedt de kosten voor het terugsturen van het pakket.

3 Betalingsvoorwaarden

3.1 Prijzen

De prijzen in de webshop zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. Laelaps Paris behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment zonder voorafgaande aankondiging aan te passen.

3.2 Betalingen

Bij Laelaps Paris kun je betalen met iDeal, Paypal, Mastercard, Visa en Apple Pay. Zodra je betaling is verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

4 Annulering en retouren

4.1 Annulering van je bestelling
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, daarna heb je nog 14 dagen om je product terug te sturen. Wil je je bestelling retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@laelaps-paris.com met de mededeling dat je de bestelling wilt retourneren. Je ontvangt van ons alle informatie over het terugsturen van je bestelling.

4.2 Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten, minus eventuele invoerrechten, douanerechten en/of andere bijkomende kosten) binnen 14 dagen na annulering terug. Is het product beschadigd, of is de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te passen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Ga dus zorgvuldig met het product om en zorg dat het goed verpakt is als je het terugstuurt. Voldoet de retourzending niet aan bovenstaande voorwaarden, dan behouden we ons het recht voor de kosten voor herstel van de producten en/of vervanging van het verpakkingsmateriaal in te houden op het aankoopbedrag.

4.3 Retourzendingen
Retourkosten worden niet vergoed.

4.4 Verwerking van retouren
We kunnen je retour alleen verwerken als de juiste documenten zijn meegestuurd. Voeg daarom de pakbon die bij je levering zat toe aan je retourzending. Retouren zonder pakbon kunnen we niet verwerken.

4.5 Ontvangst van retouren
Laelaps Paris is pas verantwoordelijk voor je retourzending zodra we deze hebben ontvangen. We zijn niet aansprakelijk voor het verlies van een retourzending. We raden je aan om met track & trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.

4.6 Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt in de valuta waarmee je hebt betaald. Door koersschommelingen kan het zijn dat je iets meer of minder terugkrijgt dan je hebt betaald. We betalen het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, op voorwaarde dat het product in goede staat bij ons is teruggekomen.

5 Garantie & garantietermijn

Op onze producten geldt een garantietermijn van 6 maanden voor fabricagefouten van onze vakmensen. Schade en/of uitgerekt leer door dagelijks gebruik, onjuist gebruik van het product en/of onvoldoende onderhoud van het leer vallen niet onder de garantie. Ook verkleuring en/of schade aan de hardware en/of het leer is uitgesloten van garantie.

We bieden alleen garantie (kosteloos herstel) op producten die zijn gekocht via onze webshop of bij erkende verkooppunten. Voordat we een garantieclaim in behandeling nemen, ontvangen we graag een foto van het defect en een kopie van de aankoopfactuur. Die kun je sturen naar: info@laelaps-paris.com. Zonder deze documenten kunnen we een garantieclaim niet in behandeling nemen.

6 Aansprakelijkheid

Laelaps Paris is niet aansprakelijk voor het gebruik van haar producten. De producten zijn gemaakt als accessoires en moeten ook als zodanig worden gebruikt. Het gebruik van het product en de veiligheid van de hond (of een ander huisdier) en de begeleider vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de koper en/of gebruiker. Laelaps Paris is niet aansprakelijk voor persoonlijk verlies of schade door het gebruik van de producten die Laelaps Paris maakt en verkoopt. Het is niet toegestaan producten van Laelaps Paris met winstoogmerk door te verkopen. Ook zijn we niet aansprakelijk voor inkomstenderving door late ontvangst van onze producten en/of de afhandeling van garantie.