Conditions d’utilisation

1 Informations sur l'entreprise

Laelaps Paris
Calle Camelia 75
29630 Benalmadena
Espagne

Contact : info@laelaps-paris.com
Numéro d'inscription à la Chambre de commerce (KvK) : 87438097
Numéro de TVA intracommunautaire : NL004419616B28

2 Expédition

2.1 Expédition

Les commandes passées un jour ouvré avant 17 h sont expédiées le jour même. Les commandes comprenant une médaille gravée sont expédiées le jour ouvré suivant, chaque médaille étant gravée sur commande. Dès que votre commande a été remise au transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, afin de suivre votre commande en ligne. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Délais de livraison estimés après expédition :

• Aux Pays-Bas : 2 à 3 jours ouvrés
• En Europe : 3 à 5 jours ouvrés
• Hors d'Europe : 6 à 8 jours ouvrés

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Laelaps Paris ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

2.2 Droits d'importation, douane et frais supplémentaires

Laelaps Paris n'est pas responsable des droits d'importation, frais de douane ou autres frais susceptibles d'être perçus par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous n'avons aucune maîtrise sur ces frais et ne pouvons pas les prévoir, les procédures d'importation variant d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser aux autorités locales compétentes. Les formalités douanières peuvent entraîner des retards, qui ne sont pas compris dans les délais de livraison estimés.

2.3 Colis endommagé

Si votre commande vous parvient dans un colis endommagé et que les produits sont abîmés, veuillez nous envoyer par e-mail une photo du colis dans un délai de 7 jours. À réception des produits, nous les examinerons et déterminerons si les dommages sont survenus pendant la livraison. Dans ce cas, Laelaps Paris prend en charge les frais de retour.

3 Paiement

3.1 Prix

Tous les prix affichés sur la boutique en ligne s'entendent TVA de 21 % incluse. La livraison est offerte dès 50 € d'achat. Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison s'élèvent à 7,50 € dans le monde entier. Laelaps Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.

3.2 Moyens de paiement

Nous acceptons iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa et Apple Pay. Dès que votre paiement a été traité, vous recevez une confirmation par e-mail.

4 Rétractation, retours et échanges

4.1 Annulation d'une commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier de motif (droit de rétractation). Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à info@laelaps-paris.com en indiquant que vous souhaitez retourner votre commande. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour ainsi que toutes les informations utiles. À compter de votre notification, vous disposez de 4 semaines pour nous renvoyer votre commande.

4.2 Remboursement

Nous remboursons le montant de l'achat à condition que les produits soient inutilisés, en parfait état et retournés dans leur emballage d'origine intact. Si un retour ne remplit pas ces conditions, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement les frais de réparation et/ou de remplacement de l'emballage.

4.3 Frais de retour

Les frais de retour de 10 € sont déduits de votre remboursement. Les échanges contre une autre taille ou une autre couleur suivent la même procédure, sans frais de retour.

4.4 Médailles gravées

Les médailles gravées sont réalisées sur commande et ne peuvent être ni retournées ni échangées. En cas de retour d'un ensemble Signature ou Maison, le client conserve la médaille gravée et sa valeur de 14,95 € est déduite du remboursement.

4.5 Traitement de votre retour

Nous ne pouvons traiter un retour que si le bon de livraison joint à votre commande y est inclus. Les retours sans bon de livraison ne pourront pas être traités.

4.6 Responsabilité concernant les retours

Laelaps Paris n'est responsable d'un envoi en retour qu'à compter de sa réception par nos soins. Nous ne sommes pas responsables de la perte d'un envoi en retour. Veuillez conserver votre preuve d'expédition.

4.7 Versement du remboursement

Les remboursements sont effectués dans la devise utilisée lors de votre paiement. En raison des fluctuations des taux de change, le montant que vous recevez peut légèrement différer du montant payé. Nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour.

4.8 Soldes

Les produits achetés en soldes ou avec un code de réduction ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Ils peuvent être échangés contre une autre taille dans la même couleur, dans la limite des stocks disponibles.

5 Garantie

Nos produits bénéficient d'une garantie de 6 mois couvrant les défauts de fabrication imputables à nos artisans. Les dommages et/ou l'étirement du cuir résultant d'un usage quotidien, d'une mauvaise utilisation du produit et/ou d'un défaut d'entretien ne sont pas couverts par la garantie. Sont également exclus la décoloration et/ou les dommages affectant les garnitures et/ou le cuir.

Nous ne pouvons accorder la garantie (réparation gratuite) que pour les produits achetés sur notre boutique en ligne ou auprès de points de vente agréés. Pour traiter une demande de garantie, nous avons besoin d'une photo du défaut et d'une copie de la facture d'achat, à envoyer à info@laelaps-paris.com. Sans ces documents, nous ne pourrons pas traiter la demande.

6 Responsabilité

Laelaps Paris décline toute responsabilité quant à l'utilisation de ses produits. Les produits sont conçus comme des accessoires et doivent être utilisés comme tels. L'utilisation des produits ainsi que la sécurité du chien et de la personne qui le tient en laisse relèvent entièrement de la responsabilité de l'acheteur et/ou de l'utilisateur. Laelaps Paris ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages personnels résultant de l'utilisation de ses produits. La revente des produits Laelaps Paris à des fins lucratives n'est pas autorisée. Nous ne saurions être tenus responsables d'une perte de revenus résultant d'un retard de livraison et/ou du traitement des demandes de garantie.