Retours & échanges

Nous souhaitons que chaque pièce Laelaps vous comble. Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, le retour ou l'échange est simple.

Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour l'annuler, sans avoir à justifier de motif. Il vous suffit de nous en informer à l'adresse info@laelaps-paris.com et nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail. Une fois que vous nous avez informés, vous disposez de 4 semaines pour nous renvoyer votre commande.

Votre remboursement

Dès que votre retour nous est parvenu en bon état, nous vous remboursons le montant de votre commande dans un délai de 14 jours. Les frais de retour de 10 € sont déduits de votre remboursement.

Échanges

Vous préférez une autre taille ou une autre couleur ? L'échange suit les mêmes étapes qu'un retour, sans frais de retour.

Médailles gravées

Chaque médaille étant gravée spécialement pour votre chien, les médailles gravées ne peuvent être ni retournées ni échangées. Si vous retournez un ensemble Signature ou Maison, vous conservez la médaille et sa valeur de 14,95 € est déduite de votre remboursement.

Retourner avec soin

Merci de nous retourner chaque pièce accompagnée de tout ce qui vous a été livré avec elle et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d'origine, coffret cadeau compris. Si une pièce présente une usure plus importante que celle nécessaire pour vérifier qu'elle vous convient, nous pouvons déduire de votre remboursement la dépréciation qui en résulte. Emballez soigneusement votre retour afin qu'il nous parvienne en toute sécurité.

Des questions ?

Écrivez-nous à info@laelaps-paris.com, nous serons ravis de vous aider.