Nous voulons que chaque pièce Laelaps vous enchante. Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, le retour ou l'échange se fait en toute simplicité.
Votre droit de rétractation
Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à motiver votre décision. Il vous suffit de nous en informer à l'adresse info@laelaps-paris.com et nous vous envoyons une étiquette de retour par e-mail. Vous disposez ensuite de 4 semaines pour nous renvoyer votre commande.
Votre remboursement
Dès réception de votre retour en bon état, nous vous remboursons le montant de votre commande sous 14 jours. Les frais de retour de 10 € sont déduits de votre remboursement.
Échanges
Vous préférez une autre taille ou une autre couleur ? Un échange se déroule comme un retour, sans les frais de retour.
Médailles gravées
Chaque médaille étant gravée spécialement pour votre chien, les médailles gravées ne peuvent être ni retournées ni échangées. Si vous nous renvoyez un ensemble Signature ou Maison, vous conservez la médaille et sa valeur de 14,95 € est déduite de votre remboursement.
Un retour soigné
Merci de nous renvoyer chaque pièce avec tous les éléments qui l'accompagnaient et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine, coffret cadeau compris. Si une pièce a été manipulée au-delà de ce qui est nécessaire pour vous assurer qu'elle vous convient, nous pouvons déduire la dépréciation qui en résulte de votre remboursement. Emballez soigneusement votre retour afin qu'il nous parvienne en toute sécurité.
Des questions ?
Écrivez-nous à info@laelaps-paris.com, nous vous aiderons avec plaisir.
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