Conditions générales de vente

1 Coordonnées de la société

Calle Camelia 75
29630 Benalmádena
Espagne

Contact : info@laelaps-paris.com
Inscription à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 87438097
Numéro de TVA : NL004419616B28

2 Conditions de livraison

2.1 Expédition

Après la passation de votre commande, son traitement prend 1 à 2 jours ouvrés. Dès que votre commande est emballée et enregistrée auprès du transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi (track & ; trace), qui vous permet de suivre votre commande en ligne. Il est possible que l'e-mail contenant votre numéro de suivi soit arrivé dans votre dossier de courrier indésirable (spam).

• Livraison aux Pays-Bas : 2 à 3 jours ouvrés 
• Livraison en Europe : 3 à 5 jours ouvrés 
• Livraison hors d'Europe : 6 à 8 jours ouvrés 

Les délais de livraison ci-dessus sont donnés à titre indicatif et correspondent au nombre de jours suivant le départ de votre commande de notre entrepôt. Laelaps Paris ne saurait être tenue responsable d'un éventuel retard dans la livraison de la commande que vous avez passée auprès de nous.

2.2 Droits d'importation, formalités douanières et frais supplémentaires

Laelaps Paris n'est pas responsable des frais supplémentaires tels que les droits d'importation, les obligations douanières et/ou tous autres frais supplémentaires susceptibles d'être facturés par le pays de destination. Les frais supplémentaires liés à l'importation de la commande sont à la charge du client. Nous n'avons aucune maîtrise de ces frais et ne pouvons donc pas en prévoir le montant. Les procédures d'importation varient d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations, veuillez contacter les autorités locales compétentes. Veuillez noter que les formalités douanières peuvent entraîner des retards. Ces retards ne sont pas inclus dans le délai de livraison prévu.

2.3 Colis endommagé

Si votre commande vous est livrée dans un colis endommagé et que les produits commandés sont abîmés, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail accompagné d'une photo de votre colis dans un délai de 7 jours. À réception des produits, nous les examinerons afin de déterminer si les dommages ont été causés lors de la livraison. Laelaps Paris prendra en charge les frais de retour du colis.

3 Conditions de paiement applicables aux clients

3.1 Prix

Les prix affichés sur la boutique en ligne s'entendent TVA de 21 % incluse, hors frais de livraison. Laelaps Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis à l'égard de ses clients.

3.2 Paiement

Laelaps Paris accepte les moyens de paiement suivants : iDeal, PayPal, Mastercard, Visa, Apple Pay. Une fois le paiement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.

4 Annulations et retours

4.1 Annulation de la commande
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception ; vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner votre produit. Pour retourner votre commande, envoyez un e-mail à l'adresse info@laelaps-paris.com en indiquant que vous souhaitez retourner votre commande. Nous vous communiquerons alors toutes les informations nécessaires à son retour.

4.2 Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité du montant de votre achat (frais de livraison compris, déduction faite des éventuels droits d'importation, droits de douane et/ou autres frais supplémentaires) dans un délai de 14 jours suivant l'annulation. Si le produit est endommagé ou si l'emballage a été abîmé au-delà de ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous imputer cette dépréciation du produit. Nous vous prions donc de manipuler le produit avec soin et de veiller à ce qu'il soit correctement emballé lors de son retour. Si le colis retourné ne satisfait pas aux exigences ci-dessus, nous nous réservons le droit de déduire du montant de l'achat les frais de réparation des produits et/ou de remplacement du matériel d'emballage.

4.3 Retours
Nous ne remboursons pas les frais de retour.

4.4 Traitement des retours
Nous ne pouvons traiter votre retour que si les documents requis nous ont été renvoyés. Nous vous prions de joindre à votre retour le bordereau de livraison fourni avec votre commande. Les retours sans bordereau de livraison ne pourront pas être traités.

4.5 Réception des retours
Laelaps Paris n'est responsable du retour qu'à compter de sa réception. Nous ne sommes pas responsables de la perte d'un retour. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi (« Track & ; Trace ») et de conserver la preuve d'expédition.

4.6 Remboursement
Le remboursement est effectué dans la devise que vous avez utilisée. En raison des fluctuations des taux de change, il est possible que vous receviez un montant supérieur ou inférieur à celui que vous avez payé. Nous remboursons le montant de la commande dans un délai de 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit nous ait déjà été retourné en bon état.

5 Garantie et durée de garantie

Nos produits bénéficient d'une garantie de 6 mois couvrant les défauts de fabrication imputables à nos artisans. Les dommages et/ou l'étirement du cuir résultant d'un usage quotidien, d'une utilisation inappropriée du produit et/ou d'un défaut d'entretien du cuir ne sont pas couverts par la garantie. Toute décoloration et/ou tout dommage affectant les garnitures et/ou le cuir sont également exclus de la garantie.

Nous ne pouvons accorder la garantie (réparation gratuite) que pour les produits achetés sur notre boutique en ligne ou auprès de points de vente agréés. Avant de traiter une demande de garantie, nous souhaitons recevoir une photo du défaut ainsi qu'une copie de la facture d'achat. Ces éléments peuvent être envoyés à l'adresse : info@laelaps-paris.com. Sans les documents susmentionnés, nous ne pouvons pas traiter les demandes de garantie.

6 Responsabilité

Laelaps Paris décline toute responsabilité quant à l'utilisation de ses produits. Les produits sont conçus comme des accessoires et doivent être utilisés comme tels. L'utilisation du produit ainsi que la sécurité du chien (ou de tout autre animal de compagnie) et de la personne qui le tient en laisse relèvent entièrement de l'appréciation et de la responsabilité de l'acheteur et/ou de l'utilisateur. Laelaps Paris ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages personnels causés par l'utilisation des produits fabriqués et vendus par Laelaps Paris. La revente des produits Laelaps Paris à des fins lucratives n'est pas autorisée. Nous ne sommes pas non plus responsables d'une perte de revenus résultant de la réception tardive de nos produits et/ou du traitement d'une demande de garantie.