Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se déroule pas tout à fait comme prévu. Nous vous invitons à nous adresser d'abord votre réclamation par e-mail à info@laelaps-paris.com. Si cette démarche n'aboutit pas à une solution, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur.

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également déposer une réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.